黑猫消费者服务平台
自动完成
09-19 18:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 09:35:58
已分配商家 寺库SECOO
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 09:35:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 07:59:58
我是8月3日下单了一双周仰杰鞋，想送给媳妇当七夕礼物，结果8月4日系统显示商品鉴定未通过，需要重新配货，得5天时间，我想着时间应该也来得及，就选择等待。8月6日，客服和我联系说鞋只有最后一双，有瑕疵，问我能接受吗，既然是礼物，而且还是奢侈品，我当然不能接受，就和客服说好了选择申请退款。现在2个星期过去了，订单状态仍然是配货中，附带显示退款审核中，期间我多次找客服反应问题，客服都以系统升级为由让我耐心等待，在网上搜了下，有顾客7月下旬都遇到这个问题了，也就是说寺库所谓的退款系统升级已经持续了至少1个月了。钱也不是小数目，每次耐心的问，寺库态度都很含糊，没有行动，感觉就是在欺骗消费者，让人实在感觉权益受到侵害，希望有关部门能够维护我们消费者的权益。塑造健康网商环境
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