并没有免费退票选项，只能选择自愿退票，但是规定是学生可以免费退票的
友爱喵
发布于 2021年08月20日 13:29
- 17354539601
- 智行火车票客服
- 不予退款,霸王条款,强迫消费,未履行合同
- 退款,退费,退货退款
- 246元
- 投诉已完成
友爱喵
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08-20 17:11:04
友爱喵
确认完成
08-20 17:11:03
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
友爱喵
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08-20 14:18:00
特殊退票需要打人工，首先之前退票上面就没有提示，只有自愿和非自愿 其次打了人工又打不通，学生党还急着改签，疫情返校只有一天时间，等不及啊
友爱喵
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08-20 13:36:55
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 13:31:44
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 13:31:44
友爱喵
补充投诉
08-20 13:31:23
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 13:29:15
只能选择自愿退票，拨打客服也打不通，然后我就只能选择自愿退票，但是人家航空公司规定说学生可以免费的，等我得知此时后，打电话给智行客服，只是敷衍我说已经申请完退款了不能补退了，但是你申请退票里面也没有免费退票啊，打客服打了半天也打不通，只能被迫选择自愿退票，而且非自愿退票也只是因为航班延误才能给免费退票，这是什么道理啊 。第一，客服里说符合条件的免费退票，我之前就打不通电话，因为是学生需要改票就必须退一个。你怎么知道我不符合。第二，因为学校延期，所以需要退票，但选项里并没有免费退票这个选项，那你让我怎么申请。第三，选项里只有俩个，一个自愿退票另一个就是非自愿退票但是这个非自愿是航班延误，你说我要是没听别人说是不是就不知道这事了？直接被连哄带懵的糊弄过去了？这么大一个软件，不知道为什么退票的时候没有疫情退票申请的这个选项，就是故意糊弄消费者吗？
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