鲸鱼外教培优单方中止履行合同，取消课程，还强行和解，拖延退费，客服电话一直不通
友爱喵
发布于 2021年08月20日 13:29
- 17354539606
- 鲸鱼外教培优
- 疑似携款潜逃,拖延退费
- 立即退费
- 1373元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-23 18:02:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
很抱歉，目前公司资金紧张，短期内无法完成退费。您可以考虑兑换鲸鱼自研大班直播课，或者兑换至其他头部机构的优质课程，其他机构名额有限，办理从速！您可以通过关注“鲸鱼小班”和“鲸鱼英语课堂”公众号从菜单栏中选择“换课中心”办理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 13:31:42
已分配商家 鲸鱼外教培优
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 13:31:42
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 13:29:36
投诉北京（柔持）科技有限公司旗下在线课程——鲸鱼小班， 注册地址 北京市朝阳区酒仙桥东路9号院1号楼。 鲸鱼方一直承诺老学员可以将课程完成，将退课请求驳回。至8月19日00：40，鲸鱼小班突然一纸公告宣布停课，单方中止课程，在无法履行合同义务的情况下，强迫转课或拖延时间退费，客服无人接听。 请相关部门尽快监管，立即退费。
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