您看到我的信息 可能觉得我很夸张 但这些都是我的心里 购物是快乐的 是让人享受的 而不是在这做长期又长久的维权之路

电商称霸的时代，希望得到一个很好的处理结果。在我其它电商的购买中，例如apple购物中，再出现产品瑕疵会给出很好的后续服务，而不像我这次购物之行，提供一个清关和购买小票证明自己产品没有出现瑕疵？希望每一个消费者被善待，我只是普通孤零零的一个消费者，无法和庞大的商家对抗，一个初次购买拍立得相机，拿到的却是摇摇晃晃像是要散架的产品，难道1200的相机使用寿命只能短短一两年，再之后我看到的是散架的零件？我不敢相信这是一个80年破产而破而后立的企业出产的相机，在购买这款相机之前我询问了大量的商铺和看了知乎相关的相机介绍，我才下定决心购入宝丽来拍立得，一个普通人的信念，一个普通人送出的礼物，却遭到了如此非礼强J般的蹂躏

这个是给处理我退货的小二聊天内容 18号连接聊天 19号给她留言 至今一句话没有回复（小二上班后会第一时间回复您的）这句话的意思是她至今都没有上班？还是说我发的消息被屏蔽？还是说她看不起一个只买1200拍立得消费者？还是说她这个职位是通过熟人直接进去的？我不敢想，太恐怖了，身为一个普通消费者我不知道怎么办，我好害怕好无奈，我感觉因为这件事要抑郁了

8月10号下单的拍立得相机，8.12收货，因为是七夕礼物没有拆快递。8.14将拍立得给到对象，对象拆开快递后发现镜头有光斑，内部有大量的圆点，非常影响使用，并在轻微摇晃时发现机子有零件松动的声音，产品出现了问题及时和商家沟通，拍了照片发了视频，商家一顿说辞，说看不清要拿到东西才能给出结论。因此把东西寄了回去，商家给到的反馈说没有这些状况，无奈之下只能申请小二进行维权，并提供了相应的图片，小二让商家出示清关照和进货小票，但这个东西怎么证明我拿到的相机是有瑕疵，小二说要等通知，在和小二的旺旺留言里也没有提供任何的回复，在没有作为的几天里，8.21中午12.32我收到的电话通知是败诉，小二说不能退款，然后我说那现在这个产品是怎么处理，小二说产品不是在您这么，我说你怎么不看我和商家聊天内容，我在8.16已经将产品通过中通快递寄回给商家（订单号：21081*********9109）我也是第一次遇到这么不负责的小二。只能来黑猫寻求帮助。【图片上传了相机镜头斑点，两个视频，斑点视频和零件很松的声音，小二留言的不处理信息，和商家的沟通（我知道这些聊天内容很重要我说话方面也有说保留不敢乱说）以及协商历史】我百度查过被没有搜到宝丽来会有摇晃零件声音属于正常范畴，对于这次的维权非常的糟糕，在我看来阿里系的产品和客服都是很优质的，但对接我的小二在没有认真了解来龙去脉随意下定论违背了淘宝对买家和卖家的负责态度