天津市蓟州区家乐超市格力店，空调不制冷
洞察喵
发布于 2021年08月22日 11:16
- 17354567836
- 格力客服中心
- 产品质量问题,三包问题,未履行七天无理由退货
- 退货退款,退/换新机
- 2780元
- 已回复
洞察喵
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10-21 14:05:30
格力还有理了吗？买一个空调一天没用，现在拖到天气都冷了还没有解决。等天气允许的时候来检测？等一年吗？怪不得格力承诺保修十年，简单一句话就拖一年，十年对格力来说就是十句话，还是格力会做生意，会坑消费者。
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洞察喵
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10-19 16:10:03
到底还有没有人管了，格力不管。还以为这个平台有用呢，看来也没有什么用。
洞察喵
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10-12 15:24:41
格力售后打电话说现在天气不热了，无法检测。只能等过段时间天气冷了再测制热。这都托了几个月了，一直从六月份到现在。格力威武啊，果然是好空调。自己天天这么宣传不脸红吗？
洞察喵
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10-12 10:42:49
格力人员怎么不出来说话了？理亏了吗？不知道是格力授意售后人员不上门维修还是格力根本就不能管理经销商。垃圾公司，垃圾产品。
洞察喵
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10-05 17:22:33
核实了吗？核实以后又会告诉我空调没问题，有问题的是我？格力现在的售后就这样。给我发短信说要上门维修，但是电话直接和我说师傅没有时间，什么时候有时间什么时候通知我。原来现在格力售后这么强势，现在已经拖了我三个月了。这就是所谓的好空调格力造？
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洞察喵
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10-03 17:46:10
格力怎么不出来人回复了，说说吧，能怎么给消费者处理啊。
洞察喵
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10-01 15:52:47
一说到实际使用情况，格力就不再回复。一会反复的说空调没有问题，没有问题为什么制冷。好好的企业让你们做成这个样子，还天天宣传好空调，垃圾。
洞察喵
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09-30 10:29:20
总是说空调没问题，为什么开16度睡觉还要出汗。格力现在太厉害了，一言堂吗，不管房间温度吗？我就不相信就不能维权了。你们承诺十年，就是这么拖十年吗？
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洞察喵
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09-29 17:25:32
一直到现在也没人联系我，这个平台也没有任何用啊，亏我还一直抱有希望。
洞察喵
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09-06 14:45:07
到现在也没有人给我解决，还是不承认问题。格力现在是店大欺客吗，不在乎消费者，而且对我的评价是恶意投诉！我给母亲买空调，不好用，然后现在还怪我了吗？
洞察喵
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08-29 06:52:35
来了两个人还是只是简单的测试，根本就不会找找别的原因。而且就是不承认有问题，还是不给任何维修或者更换。
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洞察喵
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08-24 20:54:24
一直到现在格力也不联系我，即使我想解决问题，但是格力投诉电话每天都在打，客服只是记录没有任何人出来解决问题。
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洞察喵
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08-23 17:51:36
12315居然说协调不了，我不知道格力到底有多大的关系，比法律还厉害。我实在应该对格力佩服，还是对工商失望呢。
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洞察喵
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08-22 14:24:09
客服录音，我还没有说完就给我挂断，没来得及从开始录
洞察喵
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08-22 14:20:46
售后给我打电话，拒绝再次上门检测，称已经去过三次。只说没有任何问题，不能再次上门，也不能维修，更换。我询问能怎么办，她说让我自己去找其他投诉途径。我说让师傅过来，她说没有师傅上门，我询问什么时候有，她说有就告诉我，最近都没有。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 13:21:15
已分配商家 格力客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 13:21:15
洞察喵
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08-22 11:39:43
6.23日购买，到现在都不给解决。我不太清楚格力的企业文化就是这样吗，反正零散客户可以不在乎。而且我像工商投诉以后，客服和我联系说，我们的数据没有问题，我们会向工商提供。空调的制冷标准就只在乎数据，不管用户体验吗。十平米的房间，一点五匹的空调，不应该出现这种情况的。而且客服给我的感觉是，你爱怎么样怎么样，反正我空调没问题，修和换你就不要想了。
洞察喵
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08-22 11:25:39
测的回风温度21度，但是如果房间真的这么冷，别说老人孩子，连年轻人都受不了。实际情况是设置16度，睡觉还会热
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 11:16:27
售后上门只测量出风口和回风口温度，说一切正常，然后就说不能做任何处理。但是房间温度就是很热，空调设置16度，孩子睡觉还会出汗。房间面积十平米，空调1.5匹。现在格力客服和我解释，没有任何问题，不能维修，换机，退机。
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