机灵喵
补充投诉
09-01 11:29:29
app客服说后续处理，一直没人主动联系我。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 00:35:42
已分配商家 盒马鲜生客服
机灵喵
补充投诉
08-23 12:35:59
涉案金额填错了 138元，要求赔偿1380元
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 12:25:42
已分配商家 盒马
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 12:25:42
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 11:34:30
于2021年8月19日在盒马鲜生APP订购闷烧鸡等商品，合计金额162.60元，闷烧鸡价格138元，收到餐品后，用餐到一半，发现一块仔姜上有一个小虫子，遂与盒马APP客服取得联系。随后门店联系以图片看不清是否是虫子为由，让配送员取走餐品，我诉求为食品原价1倍赔偿，但希望快速得到解决，18日晚九点过，配送员取走餐品，但今天上午未收到盒马门店答复，我再次联系盒马APP客服，希望中午12点前得到答复，但仍然未得到答复，由于盒马处理态度不好，我要求门店以原价三倍赔偿，门店承认该污染物为虫子，但门店仅提供两倍赔偿，且以餐品已销毁为由拒绝提供餐品及污染物。现在我要求按《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，要求盒马鲜生提供餐品十倍的赔偿金，合计1380元整。
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