申通快递寄件丢失，投诉5次未处理，还在系统进行快递单号删除
洞察喵
发布于 2021年08月23日 15:54
- 17354587044
- 申通快递官微
- 客服不处理,快件丢失
- 退款,赔偿,道歉,改善服务
- 123元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-22 18:02:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 16:58:57
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 16:58:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 15:54:44
本人于7月28日通过申通快递进行商品退货，快递费15元，商品为价值108元泳衣，当天将单号提交到淘宝退货系统； 8月14日收到淘宝小二的电话联系，反馈卖家没有收到退货，进行了申诉，接到申诉后，本人通过电话进行了3次投诉，网站进行了1次投诉，均未得到有效处理，只有第一次投诉时，快递员联系说让本人自己联系寄件站点，他们不管，本人表示不满意，后续投诉均未收到任何来自快递公司的解决方案，甚至目前申通的官方客服电话该物流单号已被企业删除，无法进行投诉。
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