黑猫消费者服务平台
自动完成
09-13 17:50:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通并达成一致，期待您对本次服务进行评价，如您有其他疑问，欢迎致电客服热线400-659-9688，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
08-27 19:56:57
啥问题都没解决，怎么就完成投诉了，广东天辰的客服是有打电话过来问了几个问题，又问了孩子些问题，后面什么都没说，这样敷衍了事，是什么意思呢？我还要重新投诉广东天辰跟vivo手机，利用vivo手机的漏洞，也利用孩子小，不懂消费观念，恶意私自乱扣费，此等行为十分恶劣，希望平台跟有关部门重视并严格处罚这些公司，退回那些被他们乱扣的不义之财。
机灵喵
补充投诉
08-24 21:14:01
还没有退款，我的要求就是天辰公司退回被扣的钱。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，如您有其他疑问，欢迎致电客服热线400-659-9688，感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系客服热线400*******或“广东天宸”微信公众号咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 23:00:03
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 23:00:03
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 21:58:02
孩子9岁，在外婆家拿着外婆的vivo（ＩＱＯＯ）手机下载了个光遇游戏，然后在微信账单明细上发现从8月14日到23日被广东天辰扣了有几十次钱，共1672元，孩子根本就不知道支付密码，更不用说人脸识别跟指纹，而且在此期间也没有收到任何的信息提示，如此频繁乱扣费，还不用密码，纯属恶意诱导未成年消费,此行为太过恶劣，vivo手机出现玩游戏被天辰恶意乱扣费也不是一次两次了，希望微信官方跟有关部门能严格处理了，也希望天辰公司能退回被扣的钱。谢谢
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