黑猫消费者服务平台
自动完成
09-24 10:03:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来的不好感受，智能猫眼产品保修为一年，过保维修确实会涉及费用哦！120为小件维修费，如检测无需更换主板、屏幕等主要部件，120元修复且含寄出物流费用。已为您安装专属客服核实处理，请您保持电话畅通，感谢您的反馈
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 23:36:41
已分配商家 LOOCK鹿客
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 23:36:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 21:46:22
19年12月7日购买的猫眼，当时认品牌认服务选择了它。可今年7月就开始频繁出现故障，显示不了画面，我自己都是通过重启来凑合用，现在重启也不好使了，跟客服联系，结果问题没有得到任何解决。也连接不上APP，不录像，这个猫眼就起不到任何报警的作用了。找过客服，试过多种方法均无法解决。今天联系了在线客服，居然一千多的数码产品只能质保一年，光检测就要收取120元的费用，什么东西坏了另外收费！开什么玩笑，1000多的东西，不可能是耗材吧？一年多就坏？平常用的好好的，不会人为没事就上去动它，上网一看，跟我同样问题的有很多。难道这产品寿命这么短，感觉明显是产品缺陷。但这种缺陷却要我们来买单，花一百多返厂维修，门上还得留个洞至少7-15个工作日，这是很大的安全隐患，我的诉求很简单，给我免费修好，不然就换新的. 不然就退款！这是猫眼，不是手机，不可能整天有人把他上手玩来玩去，一直放在那都能坏，这个产品质量实在堪忧！
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