春秋航空机票退票以后，额外购买的托运行李额没有渠道退
勇敢喵
发布于 2021年08月25日 11:32
- 17354615374
- 春秋航空
- 不予退款,售后服务欠缺
- 快速处理,退款,退费
- 80元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-26 23:18:25
勇敢喵
确认完成
08-26 23:18:25
勇敢喵
补充投诉
08-26 11:21:51
我并没有改签，我是直接退了机票，扣的手续费我当然不会要求退款。我的退款诉求是针对额外购买的行李额
尊敬的乘客您好，已产生的改签费用不在退款范围内，针对单独购买的行李额您可致电官方客服电话95524办理退款，如行李额与机票一同购买，则会随机票一同退款。由于近期客服中心话务繁忙给您造成的不便我们深表歉意，还请您耐心拨打客服电话或联系在线客服处理，非常感谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 12:05:33
已分配商家 春秋航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 12:05:33
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 11:32:05
购买了9月6号的机票，因为不包含托运行李额，于是点击春秋航空发送的短信中的链接，进那个网站购买了80元10kg的托运行李额，只有支付成功的消息，没有其他页面出现，购买行李额之后再次点击那个网站，已经没有了“需要购买托运行李额”的选项，只剩了“可以升级手提行李额”的选项。现在因为疫情原因，我已经退掉了9月6号的机票，然而已经购买的80元托运行李额没有找到地方退款，打电话给春秋航空永远打不通，它的官网也没找到有地方可以退已购行李额。
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