厦门小米寄修中心-凌玖通 不处理客户问题忽悠客户拖工不维修疑似丢失客户包裹
友爱喵
发布于 2021年08月26日 14:20
- 17354634377
- 小米服务那些事
- 小米硬件产品
- 不处理用户问题,欺瞒消费者
- 找到手机寄回道歉赔偿
- 3500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 14:50:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2021年8月27日13:58:07与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们已经收到消息并核实用户问题已解决，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！非常感谢。
友爱喵
补充投诉
08-26 19:29:17
中午已经有客服电话沟通但是沟通后就没了，然后我又自行联系厦门小米售后售后表示空的快递单号是来不及发货，表示今天一定能发货送回但是到晚上并没有把那个旧的没有包裹的单号撤销，也查询不到新的单号，厦门到福州快递一般只要半天两天过去快递还没到单号也不更新真的不知道包裹状态怎么样
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 14:47:04
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 14:47:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-26 14:20:36
2021.8.20向厦门小米寄修中心-凌玖通寄出手机红米k40pro维修按小米客服说法手机没维修或没维修完会当天致电说明原因，但8.21－8.24期间都没有收到小米售后的电话说明情况，期间也一直向小米客服催促，后致电小米售后方小米售后表示还未开始对手机维修，8.24取消了维修申请要求并要求小米售后寄回还未维修的手机，在取消时客服表示可以当天寄回但截止今日8.26手机还未发出，售后客服还给了个无效的快递订单号查询无果又向客服反应，目前客服答复并未说明手机状态，售后客服表示不知道包裹在哪。
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