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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 08:06:23
我买了一张高铁票 后面显示是出票失败 然后我就想申请退款或改签，可是我发现退款或改签那两个按钮。根本就点不了，要人脸审核，我去人脸审核输入了账号，平时我买票的时候就可以人脸审核，这个时候就人脸审核不起了 我去问客服，客服说让我去问12306的 12306上面显示我去问了12306客服，上面客服说我未支付成功。可是我已经支付成功了呀，而且我支付宝上面的支付凭证都出现了 所以我确定这批款 还在飞猪旅行账户上，还没有到12306账户上 可是飞猪旅行不急于退款，今天我又去了12306上面看。是三天后我又去了312***上面看，上面显示我那个已改签 我就又去问客服是怎么回事，可是客服一直没有给出一个合理的解决方案，也没有隔出一个合理的理由，只是说让我等 让我去找12306解决，可是12306上面显示没有我这笔订单 说还要让我等15个工作日后 可是我在其他软件上买的也是出票失败后退款，马上就退款成功了 到他这里，为什么要等到15个工作日后才会给我解决 简直是太气人了，欺骗消费者
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