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诱导未成年消费

友爱喵 发布于 2021年08月28日 15:22
  • 17354666977
  • Hello语音
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,诱导未成年消费
  • 退款
  • 490元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-10 11:03:26

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
Hello语音
回复 09-10 10:57:32

您好,Hello语音已根据您提供的信息进行调查,因您提供的信息未能查询到相应的ID,因此无法核实相应情况,您可通过我司公众号Hello-6668客服入口进一步提供所需信息,按指引进行操作。 Hello语音平台在安全中心设置有实名认证功能及青少年模式,家长可以通过开启少年模式对账号进行管理,系统将对账号进行一定的功能限制。Hello语音平台一直致力于为用户营造健康、文明、有序的交友环境,保障未成年人的网络空间安全,坚决保护未成年人合法网络权益,促进未成年人的健康成长。 Hello语音温馨提示: 请用户妥善保管好您的支付设备、支付账户及支付密码等,以免他人在未取得您同意的情况下通过您的Hello语音帐号使用充值、打赏功能。用户有责任妥善保管Hello语音帐户密码安全,对帐户以及密码下的行为负责哦。 您可重新核对资料后,通过我司微信公众号Hello-6668提交正确的信息,进行后续的反馈与咨询哦。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-28 19:26:33

已分配商家 Hello语音


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-28 19:26:33


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 08-28 15:22:04

孩子是未成年,在8月28日凌晨,陆续充值490元,在父母未知情况下操作,要求客服退款,客服处理不了


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