亲亲，音乐平台的免费资源是不需要开通会员的呢

你回复等于没回复，免费的音乐资源需要购买会员吗？

亲亲，您绑定音乐账号以后是可以正常听音乐平台免费歌曲的，只是部分会员歌曲需要付费，并且APP端音乐会员与精灵不互通的。当前是您反映有音乐无法播放，需要您配合我们进行排查工作，才能核实呢。

需要知道哪些歌曲播不了的话麻烦你们看一下评论好吧，播不播的了你们不知道吗？截图的功能是摆设吗？这么多差评看不到吗？反复同样的说辞是真的觉得平台大，没人投诉，无所畏惧是吧。

客服不在线时间：周日中午12-15点 客服15点接入之后反复不回答买不买会员的区别，反复以你们这个产品本身不符合权益的截图，苍白解释

你先回答，在天猫精灵里买qq音乐会员和不买的区别吧，请举证10首买会员和不买会员不一样权益的歌曲。

亲亲，需要您列举一下有哪些音乐无法播放的，不需要全部列出。其次您进线选择转人工显示不在线的时间段是什么时候呢？

你们转人工的功能形同虚设，反复机器人回复不在线，投诉了才有人来，麻烦你们自己看清楚客户的评论再说吧，别搞的自己一副不太清楚这个产品是个什么问题的样子。

我需要一首一首歌告诉你吗？刚刚客服终于回复，反复强调是我的问题，丝毫没有想解决问题的态度，全程就是反复强调天猫与其他会员不互通。那么请问，买天猫精灵产品的时候怎么不说？买会员的时候怎么不说买了也和不买没差别？希望你们搞清楚重点，这个天猫精灵会员买了与不买有什么差别，为什么有这么多客户有意见，麻烦你们自己举证。

亲亲您好，十分抱歉给您带来不好的体验了，需要跟您核实一下，您提到的开通QQ音乐音响端会员后，点播后无法播放的歌曲都有哪些呢。其次您反映的客服不在线的问题，若您需要店铺人工客服介入处理，需要您在对话框输入“转人工”或“人工客服”，输入后才会转接到人工客服为您处理呢。

天猫精灵音响端购买的QQ音乐会员如同虚设，毫无用处。第一，QQ音乐是会员可以正常收听的曲目，天猫精灵音响端（以下简称为天猫精灵）无法收听，均提示无版权，实际与不够买天猫精灵会员的权益无差别，体验非常差。第二，天猫精灵客服永远不在线，只会智能助手自动回复，售后服务可见一斑。第三，同样购买过，认为该服务不合理的客户在产品评论区一大把，但该产品依然持续售卖中，存在脸皮厚、店大欺客、薅到一个羊毛是一个的嫌疑。