漏发赠品拒不承认，且未补发，抖音商户YAYA鸭鸭男女装羽绒服旗舰店
正义喵
发布于 2021年08月29日 20:56
- 17354685125
- 抖音短视频
- 抖音商城
- 客服不处理,虚假宣传,漏发商品,赠品问题
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,发货,补发赠品
- 299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-28 22:00:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 20:57:22
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 20:57:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 20:56:35
本人于2021年8月27日17时在抖音平台商户YAYA鸭鸭男女装羽绒服旗舰店购买了羽绒服一-件，当时直播间明确说明买就送围巾一条，但收货后发现并未收到卖家所谓的围巾，随即联系卖家如何处理，卖家一开始拒不承认，后又说是由于本人第二次购买才不送围巾，但直播间和店铺主页并未有任何公告提示第二次购买不送围巾。本人于2021年8月24日16时还购买过-件s码的同款，但由于尺码偏大所以退货，连同第-次送的黄色围巾-起退回，卖家已经收到退货，但是本人现在也没有收到卖家的退款。卖家现在拒不承认漏发行为，将责任推卸到本人退货的包裹上，想请问，退货商品难道不是收到什么退回什么吗?本人第一次退货就联系过卖家，送的围巾是什么颜色，卖家说是随机.发货，当时卖家也没有提醒说围巾不用退回。卖家到现在也没有补发行为，现提起投诉，望相关部门核实情况处理，谢谢!
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