昨天京东金融客服联系我，表示愿意赔付，但还需京东审核，目前已经将旧机器发回 江苏淮安苏乐电器SF 107**********，尚未收到赔付给我的新机，在走流程中,申请延期一周该投诉号，到时我若收到新机，会兑现承诺来关闭此投诉

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你好，我叫朱**（139****4299），于2020年2月22日在京东商城自营店网上购买了戴森（Dyson）吸尘器V8 Fluffy 蓝色 手持版，订单号1102****5750。同时在购买页面看到京东有提供3年免费换新的服务，同时也为这台吸尘器购买了该免费换新服务，订单号1102****5686。 2021年8月29日，我在使用这台吸尘器过程中发现该设备的滚绒吸头内的滚筒电机故障不工作了，查看订单发现我购买过3年免费换新服务，遂联系了京东客服，工号32127，了解免费换新流程，对方告知，需要将故障件自费发快递至京东指定第三方检测机构，通过检测确认是质保范围内的非人为损坏，才能走免费换新流程。我当时质疑京东自己指定第三方检测机构的公正及权威性，向京东客服询问是否可以发回原厂检测，凭原厂出具的检测报告来走免费换新流程，京东客服回复认可原厂报告，可以凭原厂检测报告走免费换新流程。具体可抽调电话录音佐证。 2021年8月30日，我将故障吸头发回戴森原厂后，取得了原厂检测报告，确认我的吸头发生的故障的确属于非人为，质保范围内的故障，由于我的吸尘器在保内，戴森原厂履行了合同义务，替我免费维修了吸头，并快递给我。 同一天，我拿着戴森原厂报告，联系了京东客服，工号24923，询问凭着原厂检测报告是否可以走免费换新流程？对方告知我提供订单号，发票，产品照片，检测报告后，仍需要将设备发送京东指定第三方检测机构检测，凭检测结果审批是否可享受免费换新服务。我将事情经过告知该客服，并告其为了取得原厂报告，戴森原厂一定会因为履行质保义务替我修好设备的，现在如将修好的设备再快递至京东指定的第三方检测机构检查，结果必定是设备无故障，无法换新。对方回复，那既然你的设备没有故障，那就暂时不能享受免费换新服务了。具体可以调取电话录音佐证。 按照这个逻辑，只要我要求使用原厂报告佐证我的设备故障，我是永远享受不到京东的免费换新服务的。因为原厂总会履行其质保合同义务，替我维修好设备。 我感觉京东的这个行为比较恶劣，且侵害了我权益，原因如下： 1. 出尔反尔，前一天答应认可原厂检测报告结果，第二天就否认原厂报告的有效性，从而拒绝履行合约承诺。 2. 对于3年免费换新的服务流程及条款，使用明显的霸王条款，自己既当裁判员，又当运动员，只认自己指定的第三方检测机构。而不认比起更权威的原厂报告。