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顺丰无故封禁我的微友寄账号

勇敢喵 发布于 2021年09月02日 00:14
  • 17354736758
  • 顺丰官方客服
  • 售后服务欠缺,客服不真正作为
  • 恢复账号,处罚客服
  • 5000元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 09-24 00:06:07

这件投诉估计马上就会被黑猫显示自动完成,现在想起来顺丰客服也是各种理由各种规则各种拖,真的垃圾。


勇敢喵 补充投诉 09-24 00:02:09

怎么说呢,这个事情,顺丰没诚意,客户就是垃圾


勇敢喵 补充投诉 09-02 13:11:16

我不是新用户,我的权益还是几十天,现在账户权益还有,但账户被封禁了


顺丰官方客服
回复 09-02 10:09:27

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-02 09:28:28

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-02 09:28:28


勇敢喵 补充投诉 09-02 00:29:38

如图所示,微友寄账号被无故封禁,说我账号权限异常


勇敢喵 补充投诉 09-02 00:22:34

已隐藏内容


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 09-02 00:14:58

8月27日上午,我和往常一样进入微信打开微友寄小程序。但是小程序突然显示账号权限异常,然后我就重新登录,重新登录的时候系统显示我这个手机号非内测号码。我就联系了客服,客服在询问我相关问题之后说帮我反馈,我问他问题,她说反馈以后才会有结果,后面我才发现,这不过是顺丰客服的客套话。说晚上十点之前会回电话,直到第二天,快24小时的时候,我去催,再次反应这个问题。相关客服才给我回话。她依旧是问了么差不多的问题,然后提出了,好像是提出来10还是20块的补偿,我当然不同意,我提出在我账号没回复之前,每天给我发三张六折券使用。后面这个客户又说再次反馈看怎么处理解决。我说没问题,然后就又等了一天。客服说反馈之后给不了我那个想要的,每天三张六折券,提出了50元运通卡的补偿,我不是很清楚这个50元的运通卡是属于本金还是赠送金,后面我和客服商量之后是返回了两张20的优惠券和一张十块的优惠券,并且再跟客服反复确认这几张优惠券,我先用着,等到时候9月1号,按照客服的说法,9月1号微友寄会从小程序下线,让我再次登录顺丰APP看一下上号有没有恢复。如果没恢复我“还可以”继续打电话给客服,客服再反馈(后天才知道纯纯的无赖,耍流氓)。等到我9月1号再次上号,发现账号还是没有恢复,我再次拨打了顺丰客服的电话询问,客服还是依旧的客套话问我的寄件地址是哪里?要帮我反馈。由于受过上一次的客套话,我重新联系了其他客服,要不说我这个问题已经有人跟进,就是那个劝我先顶着用的那个客服,他说他会反馈给那个客服,让那个客服回电,帮我处理问题。我问他时间是多久,他说两个小时之内。后面我还是信不过这个客服,我又拨打了,顺丰客服电话联系到了第三个客服,第三个客服说帮我处理,也是说两个小时之内会找其他客服回电。我同意了。后面真的有一个客服回电了,他一就得问我是寄件地址是哪个地方?问完了之后又说继续反馈(这种不作为,店大欺客)。直到我现在写这个投诉内容的此时此刻,也从来没有一个真正的客服回过电话,说真正的处理问题。我的要求很简单,就是恢复我的微友寄账号权益,投诉工号为


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