全友家居全屋整装过程无设计无管理,欺诈客户,造成严重损失,投诉无门!
正义喵
发布于 2021年09月03日 09:36
- 17354756839
- 全友家居
- 欺骗消费者,虚假宣传,服务欺诈,合作商户不诚信,不专业造成客户损失,工期滞后,违规承揽整装,不专业
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,赔偿损失
- 150000元
- 投诉已完成
正义喵
评价
09-13 14:49:20
目前,对方联系先协商整改处理,后期如处理不好,将继续投诉。
正义喵
确认完成
09-13 14:49:20
尊敬的客户,您好!您反馈的问题已有专人跟进处理,会电话与您沟通解决,请接听沟通处理哦!感谢您的支持与理解!
正义喵
补充投诉
09-08 21:13:39
请全友家居不要店大欺客,售后服务应是在交房客户认可之后,目前装修阶段质量、服务、工艺均不达标,双方并不能达成销售结果,不存在售后;我方也不可能就现阶段劣质工艺、整装各种问题进行接收,全友家居应该就装修定制一系列动作不规范不专业问题造成客户损失进行解决,对以全友家居品牌接收业务,却不专业进行一切行为的责任方给予处罚,把客户的新房弄的一塌糊涂,将心比心谁能接受?希望尽快安排总部,总部专门负责人员处理该事宜,给客户一个满意的交代弥补过失挽回全友家居品牌名声,而不是轻描淡写的一句售后。
尊敬的客户,您好!您反馈的问题已有专人对接处理,请接听一下当地售后负责人电话哦,感谢您的支持与理解!祝您生活愉快!
正义喵
补充投诉
09-08 12:26:23
补充全友家居欺诈消费者,忽悠消费者施工图片,1、衣柜面板上打钉枪,留下了近100多个洞,这是全友家居的工艺水平?客户花钱是要买完整无瑕疵的产品,而不是这般劣质产品,柜子边框不牢固脱落,存在安全隐患。2、全屋所有的墙面都未找平,肉眼能看到的弯曲。3、所有木作内柜子的收口问题,惨不忍睹,墙面不平不先整改,硬要把柜子安装进去,导致柜子背板与墙体之间巨大裂缝,无法修补,甚至未经业主同意,还用瓷白胶、玻璃胶、石膏去封堵绝大裂缝,纯粹的忽悠客服,欺诈消费者。4、定制内柜子安装无一处合格,每个定制内柜子,要么收口问题,要么柜门柜板安装参差不齐,柜子上面和下面拼接部分不是一条水平线上,竟然错开的,柜体开裂等多种问题,试问全友的工艺水平,就是如此吗?5、大部分石膏线条弯曲,肉眼可见,一看就是不专业的人施工导致,欺诈消费者。6、多处柜体,未复尺准确,本应该依照吊顶位置安装,结果左边多一块右边少一块,与吊顶严重不齐,全友安装人员是怀着怎样的心情把这样不专业的施工做完了的,心寒。7、厨房柜体严重怀疑非一次销售产品,脏兮兮的感觉是退回去的次品又加工过的,厨房柜体安装参差不齐,高低不一,毫不整体性,地柜石英石面板,竟然未现场打磨号,非常割手,这就是全友家居的水平,让人大跌眼镜,挡水条更是奇葩,未现场打磨拼接好,全是缝隙,然后用瓷白胶敷衍了事。8、工序错误,书柜安装后,竟然有死角无法刷漆。9、酒柜与门套之间未复尺,导致酒柜柜体与门套相撞,现场施工发现问题也不整改,就把垭口上的线条切除部分,然后继续安装,极其不负责任,奇葩的公司。10、前期墙面刮白已经对柜体边缘造型部分损坏,无法修补。11、鞋柜处收口问题严重,设计师离职后未安装另外的设计师现场沟通,盲目开展施工,导致鞋柜无法收口,缝隙巨大,复尺不准确,无法安装门套和门,也损坏了开放商原始墙体。。。。。。。。。。。综上所述,本是为了如全友家居所说出一个好的样板间效果,结果全屋整装成了全屋问题,损害消费者权益,欺诈客户,缺乏信任,完全把客户的新房子随意乱整,耽搁客户时间,损害客户利益,极其不负责任,希望给与解决,谢谢,严惩此等恶意欺诈消费者的商户。
尊敬的客户,您好!您反馈的情况工作人员在核实跟进中哟,会尽快为您处理,辛苦耐心等待一下哟,感谢您的支持与理解!
正义喵
补充投诉
09-06 08:50:36
全友总部截止目前,仅仅电话回访核实客户信息,未安排专人给与解决,未提供解决方案。拖延一天,客户就一天损失。
尊敬的客户,您好!您反馈的问题工作人员正在核实处理中,会尽快电话回复您,辛苦耐心等待一下,感谢您的支持与理解!
已分配商家 全友家居
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-03 09:36:48
全友家居于2021年2月与我签订了全屋整装合同,包含基础装修和全屋定制,虽然一开始只想着买家具,但是全友一再推荐,为了整体效果故选择了全友家居的全屋整装。全友从2月份到4月份期间,进度缓慢,无设计师和设计图纸,无现场管理人员,无人对接基础装修各种细节,无人与客户沟通进度效果与想法,完全是想到哪做到哪,无工期安排,4月份业主进场发现问题提出问题要求他们整改,结果依然无设计人员和现场管理人员对这个项目负责,全程上下,安排的零零散散的小工进出,只管做事不管效果,无奈,业主只能自己前往房屋查看问题和细节,期间业主指出了无数问题进行反复整改,依然问题层出不穷,作为一个大品牌接了这么一个业务就应该全权负责认真负责,现在竟然如此敷衍了事,浪费业主精力时间和金钱,拿着客户的钱忽悠客户,把客户的房子搞得一塌糊涂,对不对得起这个品牌和信任的客户群体,截止9月份,定制进场,也可谓是一塌糊涂,墙体不平衣柜放不进去,也不整改凸出一部分,酒柜线条前期未测量准确(就是因为不画图,天马行空),导致夹角处线条没有收好口,全是胡乱的切割,衣柜、酒柜、书柜背后全部不能靠墙,形成了一个很大的缝隙,现在他们用石膏进行封堵,试问后期不会开裂掉灰脱落吗?细节处理之垃圾简直是把客户当傻子在忽悠,前期的基础装修不专业导致了现在定制的效果远远达不到效果,很多存在的问题也造成了无法重新装修的结局,无人管理无人对接工期严重滞后想到一下就做一下的做事态度这样的一个家居品牌试问,能对得起消费者的信任,消费的钱吗,目前装修还在继续,陆续很多问题没有解决,全友反正从不倒排工期,一周拖一周的做事,给客户造成了太多没必要的麻烦、损失、不可逆的装修结果,全友家居不该引起重视给与解决还客户一个合理的解释吗。截止现在一家人因为全屋整装的事情花了太多时间精力去查看现场解决问题衔接工序,本以为轻松一点找一个好的大品牌公司,没想到换来的确实一个又一个的不专业和坑,希望能给与解决,谢谢。
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