银联严重漏洞,造成客户经济损失后不作为
洞察喵
发布于 2021年09月03日 10:07
- 17354757387
- 中国银联95516
- 钓鱼纠纷,私自扣款,资金流失,客服服务态度差
- 解释,改善服务,赔偿
- 2592元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
09-03 16:03:47
已经电话投诉过多次,没有得到有效合理的处理办法,才寻求更多合法监管渠道帮助!
【为了保证处理时效及用户信息安全,请您拨打中国银联客服95516或通过www.95516.com-在线客服反映相关问题。中国银联客服95516为7*24小时客服热线。感谢您对银联的支持!】【最终答复】
已分配商家 中国银联95516
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-03 10:07:52
1、2021年9月2日我遭遇欺诈,在没有输入银行卡密码的前提下,仅通过输入了余额数据和验证码就被银联扣款,且扣款不是实时的,是在约54分钟后,没有再次和我确认支付信息,没有要我输入支付密码和再次发送验证码的情况下,连续完成四笔每笔648元扣款!我认为存在严重的漏洞和问题! 2、发生问题后,我第一时间联系银行冻结卡片,之后联系银联处理,银联不作为,仅要求我联系银行销毁卡片,但银联无法帮我追回损失,也没有其他解决方案,对系统规则漏洞的投诉不受理,对损失不赔偿,对客户不负责,没有一点解决办法。 3、客服态度极差,明确表示如果不是我泄露信息钱不会丢,还拿银联和支付宝对比,说支付宝也是这么操作的,但支付宝绑卡和支付都需要用支付密码确认,验证码有效期60秒,超过额度的大额付款更为严格,出现盗刷可以追回和理赔,银联却只有问题,没有服务,态度恶劣,不尊重客户! 注,截图中短信的危险提示是在我投诉举报后才有的!
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