搜电充电客服人员不作为不接电话，售后服务人员谎话连篇最后拉黑我电话。
机灵喵
发布于 2021年09月04日 16:21
- 17354774686
- 怪兽充电EnergyMonster
- 客服不处理,售后工作人员报复客户
- 赔偿
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-05 00:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 23:02:44
已分配商家 怪兽充电EnergyMonster
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 17:19:55
已分配商家 搜电充电
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 17:19:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 16:21:06
本人在兰州市于8月31日在怪兽充电共享平台借了充电宝，在兰州市城关区华辰大厦归还时不慎将其插入了搜电充电的卡机，此时充电宝卡在卡机里，本人取不出联系了怪兽充电的售后工作人员，其电话是187********，我在电话里明确告知截止时间在9月3日15点，该售后服务人员表示尽快帮我取出联系归还。等到9月3日上午我联系该工作人员确认时，他说这不是他的义务和工作，帮我取出只是想帮我，如果我催他太紧，他就没那个义务不管了（电话里我和他并无争吵）。之后我跟他打电话他将我拉黑，于是联系搜电充电的客服人工，其工作人员支支吾吾，说是让我去现场，之后联系她后台操作弹出就行，我跑到现场后，卡在那里的充电宝已经被取走，华辰大厦酒店服务人员说被工作人员取走了。此时我已经被那个售后工作人员拉黑，电话打不通，换另一张卡打通说是他没拿，不要打扰他，再联系联系人工客服的时候一直未接电话，打了三四次都如此。于是怪兽充电宝的归还截止日期就过了，扣了我99元。 综上，搜电售后工作人员态度恶劣，报复顾客的心理极强，客服平台工作人员不作为不接电话不面对问题。对此造成的损失请于赔偿。
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