黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 16:02:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
09-06 17:28:56
已分配商家 西安美莱口腔
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审核通过
09-06 17:28:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 17:14:29
本人于2021.5.9日通过美莱医生助理王某打款4988至美莱账户，至今任何项目没做，要求于8.17日退款并于8.20日发送本人各项信息（身份证银行卡等），助理王某告知我美莱医院月中不办理退费为由承诺月底给我处理，我也答应了，期间我一直在催促办理，也说给我处理了，但一直没有收到款项。 本月9.4号在我一再催促下，美莱一位类似财务工作人员联系我说，上个月因为助理王某最后一天才给财务说的就没给我办理上（因为我月底那几天一直在微信催她所以此理由我并不接受），说这个月底再给我处理，并不保证时效，让我等着 本来以月中不处理退款为由拖到月底就极不合理，企业内部如何规定不应该影响消费者的权益，更何况如此大家医院，现在又开始踢皮球，以工作人员上报不及时无期限延后，收钱容易退钱难，现在助理本人不回复消息，联系我的那个人就是工作人员说的退款流程和助理当时说的完全不一样，本人每月很多贷款要还，美莱医院不为客户考虑选择一再推脱，让人不能接受，要求立即退款！
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