格力官方品牌店客服来电过了，直接就是应付一下，没解决，格力，我很失望，淘宝，我很失望，格力商家，我很失望，送上几个字，垃圾品牌垃圾平台垃圾经销商。

今天接到卖家的电话，其中我说，现在空调都不能制热，卖家说现在天气热，要天气冷才能启动制热，去年我9月28买的空调，天气跟现在查差不多，当时我试了下制冷功能，还行，因为对格力的信任，没有试制热功能，照卖家今天的说法，当时我买了试制热功能也试不到，所以，我当时没试制热功能，错过了7天无理由退货的权利；如果当时我试制热功能，也试不到制热功能，卖家也会说要等天气冷一点再试制热功能能，然后我还是要错过7天无理由退货权利。简直是个坑一样的卖家和坑一样的格力产品。关键是我买到了个没用的垃圾，放起搞哪样，现在看到就来气。

没有回复我啊，是忽悠人吗？也没有收到电话联系哦！

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我要投诉的是淘宝平台不作为，不保护消费者。

本人2020年9月28日在淘宝平台的格力官方品牌店购买一款空调，因相信是格力大品牌，收到货时系比较温暖的季节，就试了下空调的制冷功能，制冷还行，没有试制热功能。结果冬天到了，空调竟然没有制热功能，此时离购买此空调已经有3个月，才联系商家要求退货，商家不予退货，而因此空调不能正常使用，我又买了一个空调才解决问题，这样我损失了2599元。我联系商家估计有15次要求给我退货，商家都以超过无理由退货时间不予理睬。我联系淘宝客服估计有20次要求联系商家给我退货，淘宝客服都说无能为力。淘宝商家就这样店大欺客吗？卖个没用的垃圾给用户还这么蛮横？淘宝就这么店大欺客吗？允许格力官方品牌店在淘宝平台上丝毫不考虑消费者损失和感情？不追究格力官方品牌店责任？ 我听人民日报说‘没有企业大而不倒’ 我还听人民日报说‘一鲸落万物生’ 我听说阿里某女员工被阿里某领导性侵，阿里领导还试图不管，直到女员工在食堂发传单，某十位员工让女员工受性侵的消息让阿里以外的人知道，那事才得以引起高层重视，重视的结果是那十位员工被开除。阿里还有公平正义吗？阿里还有道德吗？我损失的2599元及阿里员工受到的不公平待遇，让我很是气愤，以前本想损失2599元也就算了，但现在想起来很气愤，这亏吃得很冤，既然人民日报都为阿里女员工撑腰发声，为普通大众发声。现在时隔近1年特到此处投诉。