明天都考试了，说好的服务到底到位去哪里了？

双方协商退费一半，但前提是服务要到位。费用退了一半，售后就不见踪影了。说好安排班主任也没有任何消息。找个客服真难。

已和学员协商一致，问题已解决

本人7月30日报名起航教育在线课程“对外汉语教师”培训服务。报名前老师在微信群里发了直播课安排课表，除了第一节，直播课。课程销售在微信私信给我介绍服务内容，基础班跟其他班区别只是部分专项服务不一样。然而报名后给我的线上课程均为录播课而且感觉已经是五六年前。发的基本资料也是跟不上线上课程的。我自行购买了一些书籍也没法完全对得上课程。上课很吃力。9月25日就考试了。说好的跟踪服务就是每天群发一些文学知识。当我找课程老师表示自己不满时，他们说笔试都没有直播课，面试课会有，试图让我去理解。就算笔试看录播课没影响录播课跟直播课能等同价值吗？再说教材跟不上录播课，理由是这门学科没有统一教材。让我只看发的资料。才发现原来我根本就没有那本资料书，然而我跟老师反映她们说查，结果没有了音讯。官网电话400*******，投诉电话020********，都是打不进的电话。微信也是不接的。只有那个课程老师（销售）回了我一条微信。报名一个月，马上考试了，书没收到，上的录播课，也没有老师跟踪考前服务，老师态度欠佳，不积极。