洞察喵
补充投诉
09-16 18:58:01
我2个月内多次向寺库客服提出退款，可寺库以机器人敷衍答复，回复：“尽快处理”或“耐心等待”，根本不解决实际问题。甚至取消了人工在线客服，不与消费者沟通。
洞察喵
补充投诉
09-10 10:40:32
对企业回复不满意，没有联系我。问题也没有得到解决。都是敷衍和拖延。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 13:54:00
已分配商家 寺库SECOO
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 13:54:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 12:15:30
我于6月22日在寺库app网站购买一双鞋，价格9350元，注明2至8周发货。可过了一个月，客服人员居然告诉我没货，我要求退款。直至9月6日，又过了两个月，寺库以系统升级为名拖延退款。我多次与其沟通，寺库不再理会。有什么系统升级会同时两三个月的时间？明显是托词。
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