和平精英游戏点券充值未到账，并且不予退款
机灵喵
发布于 2021年09月08日 18:47
- 17354848904
- 和平精英手游微博
- 客服不处理/处理不当,不予退款
- 退款,改善服务
- 648元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
09-11 14:49:51
已经申诉，但腾讯客服并没有很好的解决这个问题，否认用户充值成功。微信与和平精英手游都是腾讯的，用户微信账户确确实实已经扣费成功，游戏否认收款，那钱去哪儿了？
你好，鸡仔已注意到你所反馈的信息，你可前往渠道进行申诉：微信关注公众号“腾讯客服”，点击提交问题。选择和平精英游戏，问题类型为“充值问题”。填写完整的资料提交后，请耐心等待客服跟进～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 20:35:53
已分配商家 和平精英手游微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 20:35:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 18:47:49
我朋友于2021.8.20用微信支付648充值和平精英游戏点券未到账，已于2021.8.21托本人帮忙用支付宝支付648充值点券并且到账。截止目前为止，2021.8.20当天他用微信支付648充值点券尚未到账，微信支付凭证可证明支付成功，但腾讯客服否认收款成功，让联系苹果客服，已再三与苹果客服确认已付款成功。希望和平精英的客服能妥善解决，予以退款！
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