服务满足不了需求，申请退款平台不作为
勇敢喵
发布于 2021年09月09日 13:41
- 17354860022
- 猪八戒网
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款,改善服务
- 2500元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-10 18:02:13
另外，你们所谓的售后就是：我问了对方不同意如果你不满意，你可以对服务商走法律途径，反正我完成我的工作了。那你们这售后不要也罢，你们也算老平台了，官僚这么严重的嘛，各级部门对消费者漠视的态度是不是需要反馈一下，售后推客服，客服推投诉，反正这事与我无关，我反馈就行了，能不能解决也与我无关，你们员工对自己的品牌完全无所谓，对消费者更是毫无企业平台该有的责任感；
勇敢喵
补充投诉
09-10 17:59:04
首先平台发没有任何介入沟通，只是双方进行了基础的询问，不作为的行为可自查录音，另外作为平台方是否需要确保你们的服务商是优质的，而非只收钱糊弄消费者，如果平台方认为用户是韭菜可以随便割，钱也不多，可以一级一级慢慢投诉，网络平台不行，那就消保，工商都行，反正这件事平台不要推得一干净，你们不解决问题的态度就是你和服务商自己协商，和我平台没关系。
尊敬的用户：您好！给你带来的困扰我们深感抱歉。经核实，交易中服务商已提交稿件并修改，您方不满意稿件提出退款，双方未约定不满意退款的比例，平台介入后多次协调双方意见，由于双方款项处理意见无法达成一致，故平台无法强制分配赏金，建议可通过诉讼途径进一步处理，感谢您的支持！
勇敢喵
补充投诉
09-09 15:26:56
订单号: 318*****
尊敬的用户：您好！请提供订单编号以便核查，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-09 14:44:12
已分配商家 猪八戒网
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-09 14:44:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-09 13:41:08
在猪八戒网上2500元买一个人物设计服务，服务整体结果完全满足不了申请退款，猪八戒客服完全无服务，直接说你走法律途径吧，我很想知道那平台的价值是什么？保障不了用户权益，那是不是存在欺诈呢？
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