退票很多回了，总显示退票失败，退票我也是按照步骤操作的，但还是失败。
正义喵
发布于 2021年09月10日 23:43
- 17354885917
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,涉骗,价格问题
- 速处理,退款,改善服务,修复故障
- 63元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-18 11:30:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 01:19:00
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 01:19:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-10 23:43:31
退票很多回了，总显示退票失败，退票我也是按照步骤操作的，但还是失败，而且在我买票时它上面显示的是专人跑腿，也没有别的选项，我以为和我以前买票一样（只是页面有变化），但是进去后我发现，里面显示服务，有靠窗和靠过道，我看那上显示的是零元，我就选了靠窗，后来在我确认付款时我发现它多加了钱，我想就这么算了，可能是有服务费什么的吧，但是后来我行程有变，要退票时发现怎么都退不了，询问客服，还有在该平台内的反馈与投诉都不好使，他们都不作为，还有“绕圈子”，因为在我退票时它让我登录12306的账号，但我发现，要么就是退票失败要么就是页面空白还有就是在官方网站订单里找不着我买的票，这几天我也多次尝试退票，但都没有成功，我认为我可能是被骗了，该平台不知道设置了什么以至于我只能尝试该种购票方式并且退不了，我希望你们能给我一个明确的答复，还有我不知道我未来如果在该平台购票还会不会发生此类问题，我需要深思熟虑，我认为该平台还是存在一定的安全问题，也希望能够尽快修复，还有一定一定要给我一个明确的答复
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