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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 08:22:45
夫妻两人来自福建，计划9月14日去新疆，9月10日在飞猪旅行定了从厦门去乌鲁木齐的机票，飞猪旅行这边提示要从上海转机，于是根据提示要求分别定了春秋航空厦门到上海和东方航空上海到乌鲁木齐的，但由于疫情原因，9月12日起，新疆对福建游客采取严格的疫情举措，故只能取消行程，在退票过程中，春秋航空退票顺利，但到东方航空这边，飞猪没有根据乘客实际的原因（不可抗力因素），就因为东方航空和春秋航空没有协议就认定乘客从上海到乌鲁木齐这段要自行承担，没有考虑到乘客是由于疫情原因无法出行，完全把第一段和第二段航班割裂开来，完全是不负责任的表现。
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