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跟我说没人能查询到原因，也无法解封，然后直接给我电话挂了，这么大个公司，没有一个人能查询封号原因，厉害

工作人员打电话，说账号异常，无法解封，我你就不能使用，问他们要原因，说查询不到。就是说他们说封账号就封账号，并且要消费者无条件接受，没有原因。

我在李宁家前后消费了好几万，每年都是金牌会员，全家衣服都在这儿买，昨天晚上下单给我老公买裤子，一直显示无法购买，问了客服说我的账号异常，并且无法恢复。我追问原因就说不知道。我积累的金牌会员可以打折，积分可以抵现金，现在全部都用不了。希望商家给我一个理由并回复我的账号。