勇敢喵
补充投诉
09-20 10:15:19
快递原面单丢失，是中转中心重新打印的，客服专员说会核实是什么原因，好几天了，也没给个解释！希望给个合理的解释，毕竟原面单丢失，涉及到了个人隐私问题，没个合理解释，也没有官方人员联系给出任何回应！
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可通过95552客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 20:03:11
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 20:03:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 18:17:02
本人于9月8日购买货物，发件人在9月8日将货物打包好并发出，申通首次中转更新于9月9号凌晨之后连续三天都再无物流更新，根据申通本身的服务时效（同城24小时送达，省际48小时送达，其他偏远地区72小时送达）发件地是浙江，收件地是广州，也就是就当是偏远地区处理，申请从发货到现在也远超它自己设置的服务时效时间。多次联系客服解决未果，首次联系是9月11日，联系发件人催促，但未果。9月12日又多次催促，仍无结果。由于它的超时多天，直接间接损失不算，原本的计划也被它打乱。9月13日早上联系当日派送，仍未能派送过来又延误一天，与客服沟通均未主动提及超时赔偿问题，当我主动提出后，才 透露超时一天赔偿五元。但是这五元远远没有因为它超时延误派送给我造成的损失。解决问题也是能拖就拖。
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