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圆通速递快件遗失后找回不运送,投诉无果,工作人员不负责任

正义喵 发布于 2021年09月14日 17:21
  • 17354944393
  • 圆通速递
  • 延误,丢件,售后服务欠缺,商品有损
  • 快速配送,改善服务,解释,道歉
  • 20000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-10 16:01:31

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


圆通速递
回复 12-11 15:19:09

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 09-16 18:20:09

运单号YT216********** YT217**********在我投诉17天快件已送达,耽误了公司运行以及对我的工作心情造成了损失。现申请快递延误赔偿,请圆通公司根据法律法规给出赔偿方案。


圆通速递
回复 09-15 13:01:18

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-14 17:53:11

已分配商家 圆通速递


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-14 17:53:11


正义喵 于黑猫投诉平台发起 09-14 17:21:10

运单号YT216**********于8月27日从邯郸邮寄至东莞,8月30日快件到达东莞外包装破损部分丢失。价值2万左右的东西圆通协商理赔300元,我不同意。邯郸圆通在无着件里一条一条找,于9月5日在圆通广州转运中心找到部分丢失物品并通知广州转运中心按源地址尽快续送,新单号为YT217**********。然后就没动静了,哪儿都联系不到圆通广州转运中心。请求东莞塘厦圆通帮忙联系广州中转中心被工作人员拉黑。每天打一个圆通投诉电话客服给的回答永远是“尽快核实,24小时给您答复”打了9天电话,9月14日圆通上海总部给我回复说按遗失理赔300元。丢失物品已于9月五日找到并认领,为何9天不进行派送并且还要按遗失理赔。请圆通公司尽快对该快件进行派送。


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