机灵喵
补充投诉
09-27 10:06:28
给商家寄修处于质保期的电脑已有近2周。商家仍拒绝维修并拒绝回复消费者咨询。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-16 15:04:38
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-16 15:04:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-16 11:23:24
我在2020年9月26日在淘宝上的博仑帅科技企业店铺购买其品牌机“博仑帅曲面一体机套餐3办公优选”。自今年（2021年）6月以来，博仑帅的电脑台式一体机持续出现蓝屏现象，系统多次提示其硬盘出现损坏。我自行或在商家技术客服指导下重装系统多次仍未解决问题。及后，我依商家指示寄厂维修。博仑帅的厂家技术人员在收货检测后发现是“主板南北桥芯片出现损坏”，执意不进行售后维修，硬是要消费者掏出500元更换主板的费用，并没有履行产品销售时一年期的质保承诺。本人坚决抵制此行为并要求相关监督机构介入调解。感谢！ 此期与我联系的厂家人员分别是“博仑帅严选：大大”和“博仑帅技术人员王生157********”。
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