一直没等到律师和我联系，什么时间才能有进展？

转转二手交易宣称自己是二手手机验机服务开创者，其严选保卖平台承诺100%质检验机，采用《国际ACI数据销毁标准》保障个人信息安全。 但是，本人在其严选保卖平台购买的二手手机到货后发现实际情况与其承诺严重不符。 首先，手机到货后第一次开机，手机提示要输入开机密码，正常验机后的手机开机页面应该是新机状态，不需要输入密码。咨询转转客服，其回复可能是“验机师父忘了取消”，后又说，"取消密码太麻烦了，所以验机师父随便设置了一个"。客服口中这么粗糙随意的验机流程与转转承诺的严格标准完全不一致。 接着，我根据客服的引导输入开机密码，打开手机检查时竟发现手机中有大量前机主的照片（包含身份证照片、高考准考证照片，高考成绩单，甚至还有前机主部分裸露的自拍照片）。还有其他信息、下载记录等使用痕迹。 我立刻又联系转转客服，这次的回复是我可以投诉，她会反馈给相关人员给我回电话。等了一天终于接到处理客诉人员的电话，其答复竟然是：“这是一次意外，让我接受这个意外！介于客户受到了不良体验可以给予50元作为补贴。” 我表示不接受这个处理方案。我认为我既然选择在转转严选保卖平台购买手机，就是因为他们承诺的质检验机服务，但现在我怀疑这个手机根本就没有经过验机，转转平台的操作就是在欺诈消费者。并且由于转转平台的不作为导致了原机主的隐私泄露。所谓的国际标准保障客户个人信息安全体现在哪里？ 我自己之前也在转转平台转卖过好几台自用的手机，那些手机里的个人信息是否也会这样被轻易的泄露出去了呢？同时，又有多少人像我一样选择把二手手机放在转转平台上售卖呢？我在2020年的一篇文章中看到这样一段文字：以转转集团的数据为例，2020年双11活动期间，转转集团B2C业务总交易额达到4.31亿，支付成交超24万单，共计卖出超过20.3万部手机。 二十多万部手机，背后是二十多万人的个人信息，有多少人的隐私信息会被轻易泄露出去呢？ 更可气的是转转客服对客户隐私泄露这个问题完全没有关心，更没有做出任何补救措施。最后的答复就是赔你200元了事！ 转转这种完全无视消费者权利的行为让我非常愤怒！我要求转转平台承认错误，承担相应的法律责任，按照相关法律法规对我进行合理赔偿、道歉。同时对手机原机主隐私泄露的问题进行解释和妥当解决。 我希望有更多人可以帮我发声，希望相关部门对转转平台的错误行为进行处罚对行业做出整治，从而保障消费者合法权益！

转转客服始终未联系我。 转转二手平台购买的严选保卖手机内有大量原机主的身份证照片隐私照片等有严重安全隐患的信息。可见其承诺的权威验机以及采用《国际ACI数据销毁标准》保障信息安全涉嫌虚假。投诉后其态度傲慢不作为无视消费者权益

您好，您的问题已经安排在加急处理了，注意接听010开头的电话。

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转转二手交易平台主打二手交易质检服务，宣传自己是手机验机服务开创者。 但是，本人在其严选保卖平台购买的二手手机到货后发现实际情况与其承诺严重不符。 首先，第一次开机手机就提示要输入开机密码。咨询转转客服其回复可能是验机师父忘了取消了。这与其平台验机服务介绍中描述的严格的流程把控完全不符。 第二，我根据客服的引导输入开机密码，打开手机竟发现手机中有大量前机主的照片（包含身份证照片）、信息、下载记录等使用痕迹。 所以我认为该手机根本没有经过验机，验机报告是虚假信息。手机定价依据不合理，不可信。并且由于转转平台的不作为导致了原机主的隐私泄露。 我通过平台客服投诉后，转转客服的答复为：“这是一次意外，让我接受这个意外！对我的不良体验给予50元的补贴。”在我表示不同意这个处理方案后，客服把补贴涨到了200元。而对于原手机机主的隐私泄露问题完全没有关心。 转转平台的行为严重侵害了消费者合法权益，我要求其承认错误，承担相应的责任。按照相关法律法规对我进行合理赔偿，并道歉。同时对手机原机主隐私泄露的问题进行妥当解决。 希望相关部门对转转平台的错误行为进行相应处置，保护消费者合法权益。