快手玉玉批电商的小店承诺7天无理由退货，消费者承担邮费，却强迫买家修改退货原因
机灵喵
发布于 2021年09月16日 20:30
- 17354983108
- 快手小客服
- 快手商城
- 强迫更改退货原因
- 道歉
- 46元
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10-17 12:00:57
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09-16 22:01:18
已分配商家 快手小客服
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审核通过
09-16 22:01:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-16 20:30:03
七天无理由买家给运费是卖家给出来的，在我申请的时候只要买家给运费就要通过的，而不是强迫买家修改退货原因来解决的，我昨天打了快手电商客服电话，也核实到退货原因只是消费者通过自己的感觉来选择的，而不能因为消费者选择其他选项而拒绝退款，只要我满足七天无理由，然后自己包运费，就是必须要通过的，所以强迫我修改我的退款原因才给我退，我认为是错误的，我认为 退货与退货原因只是根据我的购买体验做的一个退货原因只是根据我的购买体验做的一个评价，而且卖家的客服态度很有问题，非常慢，并且老是顶撞回答客户的问题
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