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奥凯航班天价手续费,人工服务形同摆设

用户7701473766 发布于 2021年09月18日 10:46
  • 17355007511
  • 奥凯航空
  • 客服不处理,不予退款,联系不到客服
  • 退款
  • 1105元
  • 处理中
用户7701473766 补充投诉 10-12 20:23:54

智行实在是太恶心了。没有部门管管吗? 1、改签那下,还没有出票,就联系了,帮我拦截,我根本不知道,改签还要500多的手续费!!! 2、给我出票了,出票了,我申请了退票,申请了好多次,没给我退,老是给我隔三差五的打电话,打过来就是告诉我高额的手续费!!! 3、你们怎么不去抢银行呢?这么流氓的行径??? 完全不合理,不人性!!!要求退款,退手续费。


用户7701473766 补充投诉 09-19 16:19:44

同时投诉智行APP平台。改签付款页面没有提示是手续费。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-18 10:48:46

已分配商家 奥凯航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-18 10:48:46


用户7701473766 发起投诉 09-18 10:46:41

你好,9月17日,我在智行上,订了20号的航班,花了568,行程有变,看了下退款,只能退50块。 我看了下改签的,9月27号有可以改签,补差价11元。改的时候没有提示需要537元的手续费,要的话我铁定不改了。当时要付537的时候也感到困惑,以为是再买一张,原来的重新退款给我,下单后,显示1105,才发现要537块哦哦手续费。 那时还没有出单,改签中。 联系了智行平台,人工管家说试着拦截,两个小时内出结果。总觉得不太靠谱, 我打电话给95307,人工服务,没有人接,一直话务繁忙,好不容易,派一个人给我,没有声音,直接挂了还让我评价。简直无语…… 果然两个小时内,改签成功了,我从舍不得损失500块,一下升级,损失1105块,真的要气疯了!!!重点是我不知道要扣537块的手续费!!


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