腾讯视频自动扣费没有提前短信提醒用户就私自扣费！！！强制消费
勇敢喵
发布于 2021年09月18日 13:39
- 17355010881
- 腾讯视频VIP
- 自动续费,乱收费,服务不到位/态度差
- 退款
- 20元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-19 22:29:36
腾讯的人工坐席根本打不通！！！微信客户端回复人工根本没用！！！！扣费前不通知用户就扣别人20元！！！！我来黑猫投诉要求退款一个腾讯的客服电话都没接到！！！根本没人处理这个事！！？腾讯真牛逼啊！！！就是不退给我了呗？
感谢您的反馈，用户在选择“连续包月/季/年”套餐成功开通会员后，会员到期前会自动续费，若不需要使用该功能，可随时取消。微信支付开通的可在微信支付->服务管理中关闭，也通过微信支付的扣费提醒进入关闭；苹果支付可在appstore->订阅中关闭；腾讯视频->个人中心->VIP会员中也可查看并管理自动续费。如您仍有疑问，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统及体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】-发送“人工”后反馈您的问题，感谢您一直以来对腾讯视频的支持！
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商家处理中
09-18 15:29:57
已分配商家 腾讯视频VIP
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审核通过
09-18 15:29:57
勇敢喵
补充投诉
09-18 13:41:45
我已经开通了八月的会员，今天没提醒我就给我扣费了九月的会员20，还把原来已经登录的账户给我退出登录，真是可恶！！万恶资本家，让我下线还扣20元！！？？？！！
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-18 13:39:27
我八月开通的会员，就打算看一个月的腾讯会员视频，但是开通腾讯就逼迫用户这是自动扣费，每月20，而且续费没有提前二天短信提醒用户即将扣费，把我微信里的钱扣没了！！
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