OPPO和广州欢太科技严重侵犯消费者知情权，误导消费者
勇敢喵
发布于 2021年09月18日 17:12
- 17355014872
- OPPO客服
- oppo硬件产品
- 违法,限制条款不明确,侵犯消费者知情权,渠道服未告知
- 全额退款
- 2285元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-19 23:16:30
客服只回复，充值后物品正常到账，不可退款。我请问如果去买车付了钱提了车，发现是二手，客服告诉你我们右边停的都是二手，没任何提示不怪我，你付钱我车交了我不管不能退款，请问这合理吗？ 客服自称可以在iPad等设备玩OPPO渠道服，事实我证明不可以，但官方服务器支持任何品牌设备任何平台，所以我认为我被限制了游戏体验，并且没得到任何提示和说明，显然消费者知情权被侵犯，仍然要求注销账号，退款并赔偿。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 17:24:24
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 17:24:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-18 17:12:45
网易推出的“哈利波特魔法觉醒”，于2021年9月9日在OPPO应用商店中下载使用并充值。游戏APP渠道服在图标、名称和游戏画面中和同网易官方服务期没有任何明显差别！在整个下载、登录、充值的过程中，没有任何提醒目前的游戏APP是OPPO渠道服！ 导致我在目前使用中，已经充值2285元，但对比网易官方服务器，存在下列限制和影响：1、 无法使用iPad或其他品牌设备登录。2、无法在不使用模拟器的情况下电脑端登录。3、未来无法在网易官方的藏宝阁交易游戏角色，虚拟资产严重缩水。 OPPO和广州欢太科技有限公司严重侵犯消费者知情权，刻意隐藏“哈利波特魔法觉醒”OPPO渠道服的限制条款，误导消费者充值，并且限制消费者使用官方服务器的全平台账号互通服务，恶意捆绑消费者，情节十分恶劣。 主要诉求为：注销“哈利波特魔法觉醒”OPPO渠道服游戏账号，全额返还已充值的2285元，并且对于侵犯消费者知情权追加充值额度2285元进行赔偿，共计4570元。
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