补充投诉
09-23 16:04:42
希望与我联系的人能讲道理。不要像400电话人员将，你们现行规定就是这样。 自己欺骗消费者，做错了，拿一句现行规定就是这样，搪塞消费者吗。
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补充投诉
09-23 11:48:41
根据特斯拉回复，现提供车架号后六位220***联系人电话137********
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-18 23:01:45
已分配商家 特斯拉客户支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-18 23:01:45
发起投诉
09-18 21:34:25
车型17年model s,购买时间17年底。后在1年多花费8万多后购买了fsd，购买时与特斯拉销售确认后续只要升级软件就可以最终实现fsd功能，包括红绿灯识别(购买fsd时特斯拉宣称很快实现红绿灯识别功能，也是我决定购买的主要诱因)，最近特斯拉400告知我的车不具备识别红绿灯硬件，无法识别红绿灯，后续也将无法实现fsd承诺的相应功能。更换新屏幕需要1.2万以上，需要消费者重新购买。 本人在购买特斯拉fsd时已确认后续只要升级软件即可实现新功能，本车将具备要全自动驾驶的所有硬件，但现在特斯拉却要求自行购买新硬件，这次是1万多的屏幕，下次是多少钱是什么设备，都是特斯拉说了算。特斯拉存在欺诈行为。要求特斯拉实现购买fsd本意，在不自费更换硬件的情况下，实现所购买fsd所有以及将来承诺的所有功能，及fsd定义下的功能。特斯拉还应对欺诈行为承担相应责任。 2.最近(两三周内)自己在未想通此事的情况下，也不曾想特斯拉会出现如此欺诈行为，自费1.2万多更换了二代屏幕，结果自更换后死机频繁,严重影响车辆使用安全，高速中大屏幕死机。多次致电特斯拉400，给出的诊断自行矛盾，有时说是车上U盘问题，拔掉U盘后,还是死机，又告知不是U盘问题，但具体什么问题，什么时间解决无法明确。鉴于目前严重影响使用安全，要求退货，特斯拉400告知能有退货渠道。不予退货
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