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我于9月18日在同程旅行抢票,自定义“保底抢票抢了个商务还不让取消退票扣了99”

发布于 2021年09月18日 22:43
  • 17355019893
  • 同程旅行官方微博
  • 被捆绑抢票扣钱了
  • 退款
  • 99元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-27 09:30:20

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
申请完成投诉 09-22 09:25:31

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 09-22 09:25:24

您好,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!


补充投诉 09-19 21:15:59

客服也很敷衍,然你一遍一遍说原因,然后说的给回电话也没有回复


同程旅行官方微博
回复 09-18 23:23:12

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快回复您处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-18 23:23:03

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-18 23:23:03


补充投诉 09-18 23:06:11

当时想着商务五百多直接扣除,我一直等啊等可是二等座一直没抢到,商务抢到又不给取消,想着只能是取消抢票才能退,一下就扣除了99元,觉得是个坑,很容易就被下套了。人家其他软件也没有这个保底抢票啊,商务座本来就有也用不着抢。希望能给个公道,追回损失


发起投诉 09-18 22:43:36

本人于9月18日在微信同城旅行小程序上抢票,一个“保底抢票”映入我眼帘,上面也没有多加说明,一点进去就直接抢了个商务座,自动扣款500 ,还不能取消,就该退,手续费扣了我99多,觉得这是个坑,一个普通工人那里舍得坐这么贵的车,而且说明也不说明下直接抢了个商务


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