星巴克星情月饼券已正常预约提货，券不小心被家人丢了，星巴克以此为由拒绝提货
洞察喵
发布于 2021年09月19日 22:04
- 17355035559
- 星巴克中国顾客关怀中心
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- 400元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
03-25 13:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
09-22 23:02:15
商家反复强调券是唯一提货的方式，没有其他办法自己认栽，谁让自己没收好，店大欺客
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 01:21:14
已分配商家 星巴克中国顾客关怀中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 01:21:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-19 22:04:07
星巴克星情月饼券已正常预约提货，券不小心被家人丢了，星巴克以此为由拒绝提货，说没有凭证 第一：该纸质券上只有说明扫码预约提货，没有任何地方注明后续必须凭此券去领取！只有在预约成功的短信最后面有注明要纸质券！这个短信很多人会看到前面说预约成功了就不会再点开详细看短信内容！！ 第二：有正常预约成功短信，有手机号有提货人名称为何还叫没有凭证？？完全可以凭手机号核销、系统后台也完全查的到预约信息！！你如果查不到的话请问预约的意义何在？？？你如果没有预约信息请问凭什么备货的！！ 第三：事情已经出现后门店人员和星巴克后台客服的回复都是那就没办法领不到了！
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