得物购买的Zippo鉴定不属实，有瑕疵，无法退货，客服不处理，权益受损，无法退款
洞察喵
发布于 2021年09月24日 16:31
- 17355108875
- 得物App客户服务
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货,商品有瑕疵
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货
- 330元
- 投诉已完成
洞察喵
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09-25 19:20:58
洞察喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-24 17:12:45
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黑猫消费者服务平台
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-24 16:31:37
在得物APP购买的Zippo打火机，收到货后，有明显的划痕，瑕疵和使用过的痕迹，连接处还有松动，完完全全是二手，旧的瑕疵品。再检查过后联系客服退货退款，因商品的特殊性，各类快递都无法寄出，包括得物客服推荐的顺丰，京东，德邦等，不论是隐瞒寄出还是各种方式，都无法寄出商品，因而我也得不到相应的退款，导致消费者权益受损。得物客服只是一天拖一天的电话回访，并不能有效解决问题，商品属于七天无理由退货，难道要拖到失效让买家自己承担损失吗？检验师在检验商品时，为什么看不到瑕疵，划痕，为什么不能在确保商品的质量无误后在发出，无形中让买家承担相应的金额吗，平台客服不作为，没有解决方案的态度让人寒心！
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