商家宣传是新机，且一年质保。实际手机激活日期早于购买日期前半年，严重影响质保日期
洞察喵
发布于 2021年09月25日 10:42
- 17355119290
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,三包问题,质量问题
- 退款,赔偿,道歉,改善服务,解释,修改宣传内容
- 540元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-25 12:19:37
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-25 12:19:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-25 10:42:33
2021年6月24日在拼多多驰睿数码专营店购买红米8A手机一部，实付款540元，6月28日到货外包装无破损便签收拆封使用，2021年9月16日手机出现突然黑屏和卡顿的问题，联系商家，商家在9月20日才提供所在地的小米维修网点，9月20日到服务点维修，维修人员操作后问题消失，9月21日发现问题仍然存在，9月22日再次前往该维修网点，人员提出维修方案：返厂拆机检修，可能是主板问题，需更换主板。我询问是人为导致还是质量问题，对方不给明确回复，只说得返厂拆机才能知道。因为维修时间不确定，期间我还需要购置其他手机使用，且问题责任不能立即断定，我拒绝了维修方案，向商家提出退货退款要求，商家拒绝后拼多多介入，至今无回复。9月24日意外发现该手机激活日期（2021-1-24）早于购买日期（2021-6-24）半年，商家解释是空中激活，但小米官方否认空中激活的说法。提前激活严重影响了质保日期，也怀疑该手机属于二次销售，这与商家宣传描述不符，现提出退一赔三的诉求。并让商家在描述中写清楚手机是否提前激活，并非是一小部分会激活的不确定说法。
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