充电桩安装权益不兑现
发布于 2021年09月26日 14:12
- 17355134159
- 比亚迪汽车
- 比亚迪
- 比亚迪唐DM
- 2015款比亚迪唐2.0T自动四驱旗舰型
- 承诺不兑现
- 兑现承诺
- 1000元
- 投诉已完成
评价
10-06 14:52:35
经过据理力争，厂家同意恢复车主充电桩免费安装权益，谢谢黑猫平台
确认完成
10-06 14:52:35
补充投诉
09-28 11:35:30
厂家依然在没有任何条款依据的情况下答复免费安装权益期限与充电桩质保期限一致。既然没有条款约束，为什么不能是与车辆质保期限一致呢？如果充电桩生产日期早于交车日期，车主享受到的权益期限势必是打了折扣的。不认可厂家的答复。谢谢黑猫平台
好的，您的反馈已收到~感谢您对比亚迪汽车的支持
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-26 15:02:12
已分配商家 比亚迪汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-26 15:02:12
补充投诉
09-26 14:15:05
按要求补充上传三包凭证，请审核，谢谢，辛苦了
发起投诉
09-26 14:12:27
2015年11月30日购买比亚迪唐混合动力车型，随车配备家用充电设备，销售人员说可以随时联系安排上门免费安装，由于一直没有条件安装，所以搁置。近期由于新房有条件安装，遂联系比亚迪售后安装充电设备，但官方答复充电设备质保期已过，免费安装权益已丧失。但随车201***版本的质保手册中对充电桩安装免费权益的期限并无约定（据说后期的质保手册对此权益有详细说明），仅说明承担首次安装费用，厂家客服的答复疑似霸王条款。自购车近六年来，比亚迪没有任何环节任何人员提示过充电桩安装权益的期限，即使在即将过期的时候也没有提醒消费者留意，车主无从获知自己的权益会有丧失的可能。 我请求比亚迪兑现承诺，如果不兑现，请给出充分的依据 附件为随车质保手册中关于充电设备的全部条款
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