关于超视立眼睛店虚假宣传欺诈消费者
友爱喵
发布于 2021年09月27日 22:07
- 17355161008
- 超视立视光中心
- 不予退款,虚假宣传,价格问题,发票问题
- 退款,改善服务,修改宣传内容,开发票
- 22220元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-06 11:03:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
此眼镜是本人到店验光后，根据本人看远看近屈光度，瞳距，瞳高，眼位，用眼需求，用眼习惯等相关参数量身定做，属于个性化定制商品。超视立定制新型花镜因技术，材质的不同而价格不等。此定制眼镜是本人自主选择付款，并经本人签字确认后交由定制中心加工生产，属于正常的定制商品买卖合同，取镜时已开具发票。渐变焦眼镜初戴，有1-2周时间的习惯过程，选择时已说明，并在票据显著位置提醒注明。取镜后2天，不愿配合习惯，因产品无质量问题，不符合退货条件，故产生分歧，为照顾消费者情绪，维护品牌形象，故协商解决。在此提醒广大消费者，超视立新型花镜已在全国设有80多家连锁店面，一直秉承顾客舒适度和满意度第一位的服务宗旨，诚信经营受到好评。超视立新型花镜看远看近，近视老花只需一副，清晰，舒适，方便不用换。
友爱喵
补充投诉
10-06 11:16:42
经过与商家协商沟通，最终双方达成一致，扣除2220元，退款2万元处理。在此感谢平台！
友爱喵
补充投诉
09-29 12:22:25
商家退款，要扣除镜片20%即3360元，这个无法接受，镜片成本价格是远远低于这个金额，而且也没有提供定制相关文件材料
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 22:55:16
已分配商家 超视立视光中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 22:55:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 22:07:59
近80岁老人，根据电视购物宣传购买价格2万的超视立功能型眼镜，佩戴2天觉得不舒适，有水波浪，走路恍惚十分危险。要求商家退货，商家以其产品为进口定制产品不予退货，如退货需要扣除30%的费用。并且商家无主动提供购物发票，无主动提供进口商品正规报关材料！
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