寄出去的电视收到破损，撤销了我的投诉，多长联系未果，无人处理
正义喵
发布于 2021年10月01日 14:45
- 17355220341
- 京东物流客服
- 客服不处理,不予退款,包裹破损
- 退款,解释
- 1000元
- 投诉已完成
正义喵
评价
10-22 19:43:38
正义喵
确认完成
10-22 19:43:38
正义喵
补充投诉
10-01 18:57:57
只在9月初通知无法理赔，只是通知，没给任何的沟通窗口，不接受结果，外包装也是破损，我也买了运费险，为什么不能理赔
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-01 15:59:35
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-01 15:59:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-01 14:45:13
时间线及情况： 1、9月4日寄出去的完好的电视，收到破损 所付运费47，其中运费险2元 2、平台第一次沟通，以外包装完好为由，拒绝理赔，本人表示不接受 3、系统上显示多次联系我没有联系上，自动取消了我的投诉，（说明：并未多次联系） 4、自此持续联系京东物流客服，每次都是说已向专员反馈，第二天14：00前会联系我，现在已经一个月过去了 投诉观点： 1、京东以外包装没有破损为由，拒绝理赔，快递是我一个月前寄回家的，现在国庆回家后，我自己再次检查了外包装，外包装有明显磕碰破损处 2、就是外包装没有破损，也不是不理赔的理由，我寄出去的电视是完好的，收到破损了，且购买了运费险，为什么不理赔 3、为什么一直不处理
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