洞察喵
补充投诉
10-03 13:40:11
每次自动扣币也不通知 我哪里知道自己点了自动点亮。直到币都扣完了才知道。而且明细只能查3个月我都不知道自己被莫名其妙扣了多少抖币。诉求自动扣的抖币还给我
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，在您加入主播粉丝团时，系统是不会帮您选择「自动点亮服务」的，需要您本人点击开启，才会自动点亮。您若想关闭该功能，可以通过 app - 【我】- 右上角【三】-【钱包】-【粉丝团点亮】选择关闭自动点亮粉丝团勋章即可，也建议您通过查看抖币消费记录回想下过往的操作【可按照如下路径查看您近期的抖币消费记录哦，抖音：打开抖音APP-我-三-钱包-常见问题-抖币充值-查看抖币明细】，感谢您的反馈与理解。
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10-02 09:43:18
已分配商家 抖音短视频
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审核通过
10-02 09:43:18
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 01:28:42
抖音自动扣币并且没有任何通知，联系客服反馈说是我自己关闭的自动点亮粉丝团 可我自己没有任何关闭操作都不清楚什么时候开始扣币的直到无法使用抖币是才发现被自动扣币的情况。诉求请抖音后台查清楚我具体被扣了多少币并退还给我。
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