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司机订单外私接乘客,收我快车钱,却只拼车待遇,行程延迟一小时

勇敢喵 发布于 2021年10月02日 22:37
  • 17355240319
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 订单外司机私接乘客
  • 赔偿,道歉,改善服务
  • 55元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-04 12:01:34

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴出行客服
回复 10-05 11:32:36

您好,非常抱歉给您带来不好的乘车体验了。您反馈的司机问题我们已了解,根据平台规定,核实成立会对司机进行相应警告、经济处罚或暂停服务处罚。平台会不断加强对司机的服务监管,感谢您的理解和支持。


滴滴出行客服
回复 10-03 01:56:02

小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情,还请您耐心等待一下哦,小滴这就立马为您对接,让工作人员尽快联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-03 01:37:31

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-03 01:37:31


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 10-02 22:37:23

8点出发的单,本应9点到达目的地,却私自拼车接客,兜路送乘客,订单上显示没有拼友,到晚上10点才到,这是事实。毛半句瞎话。图1显示未拼成,事实上有三位乘客,其中有大朗、常平,兜了挺久路,图二是订单本身,图三是10点钟行程结束时候,发来的评价提示。图四是另一个订单,在嘀嗒出行软件上的,发生在国庆那天,同样也是私接乘客,不止我,身边朋友有过这种情况,现在订单外私接乘客的现象急需整治。


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