天猫虚假宣传,公然违反《中华人民共和国消费者权益法》
正义喵
发布于 2021年10月04日 18:24
- 17355264577
- 天猫
- 虚假宣传,价格问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 768元
- 处理中
正义喵
补充投诉
10-14 14:33:40
已隐藏内容
已分配商家 天猫
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-04 18:24:36
本人于2021.10.1的23:19在天猫国际总共平价店购买了11件商品,其中有两件商品10月3日先到货,我在准备点收货时发现我付款价格和宣传图片价格不一致,于是马上联系了店铺客服,店铺客服回复说这个活动是平台做的不是店铺,我需要找淘宝小蜜(也就是该活动是真实有效),于是我又联系了淘宝小蜜,小蜜让我提供截图,并且说帮我核实,让我注意接听0571开头的电话,今天,也就是10.4的17:51我接到了这个电话,电话一来没有对价格出现问题这件事做出道歉,反而是一副高姿态,意思是我们没问题,但是考虑到你的购物体验,我们决定补偿你20元。我想问天猫你20元侮辱谁呢?你没错,你补偿啥呢?我现在就以下几点对天猫进行投诉: 1.天猫给出活动价格,客户在付款时,为什么是另外的价格,不是活动价? 2.为什么截止到我发投诉信息时,天猫国际平价店首页任然可见的活动价格,天猫客服不承认? 3.店铺客服都承认有活动,只是平台给出的,为什么天猫客服电话里否认? 4.天猫给出20元补偿是基于哪条法律?还是说天猫的规定大于国家法律? 5. 法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 请天猫依法对我进行赔偿! 以下是店铺首页宣传价格,我购买的价格,我和店铺客服自己小蜜的对话截图(截止目前店铺宣传图片73元仍在,但是按图片路径点进去,就是另外的价格)
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