去哪儿网自动给我抢票自动扣款，找客服客服不予退款。
正义喵
发布于 2021年10月05日 19:02
- 17355278953
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,自动抢票自动扣款
- 快速处理,退款
- 109元
- 投诉已完成
正义喵
评价
10-08 17:03:09
正义喵
确认完成
10-08 17:03:09
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-05 20:06:53
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-05 20:06:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-05 19:02:41
本人在去哪儿网买火车票，已经抢到了票，也坐到了站，平台自动给我抢了另一班车的票并且自动扣款了，而且是在这班车快开车的前七分钟才发信息告知，随后找了人工客服，人工客服说已经发车了，退不了款，然后我看了去哪儿网的退改签说明，上面明确说了改签后是可以退款的，但是退不了 人工客服说会有专员打电话，我改签后的票是17：17分的，专员打电话时间是18：33分，告知我改签到了五点以后，就不能退款了，这不是相互矛盾吗？希望平台能够退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
