亲亲您好，您在平台遇到任何问题都可以联系平台官方客服进行反馈，维权专员会为您妥善处理。具体方式：打开拼多多APP—个人中心—官方客服—输入“人工客服”—点击“在线咨询人工”—选择具体订单进行咨询；或拨打平台官方客服热线021-533*****，按提示音选择人工客服反馈问题。感谢您对我们的信任与支持~

向拼多多客服申诉，申诉失败，告知他们处理不了，要向当地的采销那边申诉，采销又说是平台规定的，按平台走。这一点像踢皮球一样对待商家。让我们不能服的原因是，平台也有要求当地采销要和我们商家联系，告知我们流程，可是从入驻到活动结束都没有任何一位采销来和我们联系，所以整个罚款我们也是被动被罚。

1、多多买菜给我们排期后，我们没有收到确认履约就直接排上活动上了活动，在动销才知道自己的产品被排上，期间一直没有对接人员可联系，流程中所说的排期到让我们确认履约和有运营会主动联系我们，这些流程去哪里了呢？ 2、当天下午4点打了客服电话想咨询送货流程：证件送货单时间等问题，可客服电话也都没接通。期间我们根本对接不到相关人员提供相应的资料 3、当天下午4点预约送货时间只到17：59，不然就是第二天的，17：59后没办法预约也不知道联系谁，预约后也不知道需要带什么证件去，根本不知道去哪和相关人员联系 4、预约第二天一早送过去，仓库拒收，告诉我们发货延迟，又没有带齐相关资料。这点特别不能理解，规则流程是你们定的，要让我们按你们的规则和流程去走，是否得先让我们知道你们的规格流程呢，你们知道并不代表我们知道，最后来了一定，一切按平台要求罚款。 总结：按平台要求可以，多多买菜相对应的负责人员是否也得先按平台要求的排上去先通知我们，联系我们，告知我们流程，我们才能按你们的规则流程呢？